Retourneren, Schade & Garantie

Retourneren & Bedenktijd

Heb je een woonaccessoire besteld via de webshop en ben je er toch niet helemaal tevreden over? Dat kan gebeuren! Je hebt tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling het recht om je product zonder opgave van reden te retourneren.

• Voorwaarden: Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Verzendkosten retour: De verzendkosten voor het terugsturen van een pakket zijn voor eigen rekening.
• Grote Meubels: Omdat onze grote meubels uniek, zwaar en met zorg vervoerd worden, kunnen deze niet zomaar via de standaard post worden teruggestuurd. Neem bij twijfels of vragen over het retour sturen van een meubel altijd vooraf contact met ons op.

Terugbetaling

Zodra we je retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Schade bij levering of transport

Wij pakken alle items met de uiterste zorg in. Mocht het onverhoopt toch gebeuren dat een artikel beschadigd is geraakt tijdens het transport, dan lossen we dit netjes met je op.

• Meld schade op tijd: Controleer je bestelling direct na ontvangst. Zie je zichtbare schade? Maak hier direct duidelijke foto’s van (zowel van het product als van de verpakking).
• Contact opnemen: Meld transportschade binnen 48 uur na levering via onze contactpagina, zodat we direct een passende oplossing kunnen bieden.

Vragen over je retour of klachten?

Heb je vragen over het retourneren van een item of wil je een klacht indienen? Neem gerust contact met ons op via onze contactpagina, dan helpen we je persoonlijk verder.